to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyeti Eksikliği
Ceva Logistics firmasından VD0483752 takip numaralı gönderimin teslimatı sırasında yaşadığım sorunları bildirmek istiyorum.
Evim site içerisinde olduğu için genellikle teslimatlarda araç girişine izin verilmediğinden, gelen kargoları site girişinde teslim alıyorum. Ancak, ilgili teslimat görevlisi beni eve kadar çağırdı. Kendisine gelmek üzere olduğumu belirtmeme rağmen, yolda 3 kez tekrar arayarak acele etmemi istedi. Bu durum, teslimat sürecinin daha iyi planlanması gerektiğini gösteriyor.
Ayrıca, teslimat görevlisinin paketi taşımaya istekli olmadığı gözlemlendi. Sonunda apartman girişine kadar getirdiği paketi, asansör içine bırakıp hızla uzaklaştı. Profesyonel bir teslimat hizmetinde, müşterilere karşı daha özenli ve sorumluluk bilinciyle hareket edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması adına firma çalışanlarının teslimat süreçlerinde daha dikkatli olmaları ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet vermeleri konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gereğini bilgilerinize sunar, sürecin iyileştirilmesi adına gerekenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan tavır tarz yaklaşımı kaynaklı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetiniz bizler için önem arz etmektedir. Anlayışınız ve değerli görüşleriniz paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konunuz tarafımızca gerekli aksiyon alınacaktır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
