Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyeti Eksikliği

profile
17 Mart 2025 14:41
620

Ceva Logistics firmasından VD0483752 takip numaralı gönderimin teslimatı sırasında yaşadığım sorunları bildirmek istiyorum.

Evim site içerisinde olduğu için genellikle teslimatlarda araç girişine izin verilmediğinden, gelen kargoları site girişinde teslim alıyorum. Ancak, ilgili teslimat görevlisi beni eve kadar çağırdı. Kendisine gelmek üzere olduğumu belirtmeme rağmen, yolda 3 kez tekrar arayarak acele etmemi istedi. Bu durum, teslimat sürecinin daha iyi planlanması gerektiğini gösteriyor.

Ayrıca, teslimat görevlisinin paketi taşımaya istekli olmadığı gözlemlendi. Sonunda apartman girişine kadar getirdiği paketi, asansör içine bırakıp hızla uzaklaştı. Profesyonel bir teslimat hizmetinde, müşterilere karşı daha özenli ve sorumluluk bilinciyle hareket edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması adına firma çalışanlarının teslimat süreçlerinde daha dikkatli olmaları ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet vermeleri konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Gereğini bilgilerinize sunar, sürecin iyileştirilmesi adına gerekenin yapılmasını rica ederim.

17 Mart 2025 14:56 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

18 Mart 2025 10:29
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslim Edilmedi, Ürünüm Kayıp Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

profile
15 Eylül 2025 17:22
490

profile
05 Ekim 2023 10:59
787
Benzer Şikayet Yaz