to read complaints and reviews, or file yours. 
Ceva Logistics firmasından VD0483752 takip numaralı gönderimin teslimatı sırasında yaşadığım sorunları bildirmek istiyorum.
Evim site içerisinde olduğu için genellikle teslimatlarda araç girişine izin verilmediğinden, gelen kargoları site girişinde teslim alıyorum. Ancak, ilgili teslimat görevlisi beni eve kadar çağırdı. Kendisine gelmek üzere olduğumu belirtmeme rağmen, yolda 3 kez tekrar arayarak acele etmemi istedi. Bu durum, teslimat sürecinin daha iyi planlanması gerektiğini gösteriyor.
Ayrıca, teslimat görevlisinin paketi taşımaya istekli olmadığı gözlemlendi. Sonunda apartman girişine kadar getirdiği paketi, asansör içine bırakıp hızla uzaklaştı. Profesyonel bir teslimat hizmetinde, müşterilere karşı daha özenli ve sorumluluk bilinciyle hareket edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması adına firma çalışanlarının teslimat süreçlerinde daha dikkatli olmaları ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet vermeleri konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gereğini bilgilerinize sunar, sürecin iyileştirilmesi adına gerekenin yapılmasını rica ederim.
Ceva’in VD0499656 takip numaralı kargo gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş ettiğim ürünün eve teslim edilip edilmeyeceğini müşteri hizmetlerine sorduğumda, kesin olarak eve teslim edileceği söylendi. Ancak kargo görevlisi beni arayıp apartman girişine gelmemi istedi, eve teslim e...
Vd0390476 takip numaralı kargo için müşteri hizmetlerini 09.03'de arayıp kargo teslimatı öncesi haber vermelerini söylememize rağmen bir anda kargoyu teslim edecek kişi saat 09.57'de aradı ve evde misiniz diye sordu. Müşteri hizmetlerine teslimattan 1 saat önce haber vermeleri notunu bırakmamıza rağ...
29.09.2025 tarihinde saat 10.00’da vd0501629 ve vd0501651 numaralı kargolarım Ceva tarafından teslim edildi. Teslimatı yapan görevli, ürünleri daireme çıkarmak istemedi ve arabayı yolun ortasına bıraktığını, park yeri olmadığını söyledi. Oysa müsait alan vardı ve park edilebilirdi. Ürünlerim bir ade...
13 Ekim tarihinde Ceva’e teslim edilen nx0041861 takip numaralı kargom, aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ gönderici firmadan teslim alma aşamasında görünüyor ve tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun içinde ihtiyacım olan masa ve sandalyeler bulunuyor. Teslimat adresim Eskişehir/Tepebaşı. Sorunun çözümü...
Yorumlar