to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
23.06.2026 tarihinde Ceva ile tarafıma gönderilen kargom için 01.07.2026 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi paylaşıldı. 01.07.2026 günü önce SMS ile kargonun dağıtıma çıkarıldığı bildirildi, aynı gün içinde tekrar SMS gönderilerek siparişimin operasyonel yoğunluk sebebiyle gün içinde teslim edilemeyeceği söylendi.
Amasya Merzifon bölgesindeki bu süreçte gün içinde 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bana “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de gerçekten ilgilenen biri çıktı. Kargo fiilen dağıtıma çıkmadan sistemde dağıtıma çıkmış gibi gösterilmesi ve müşteriyle dalga geçer gibi “dönüş yapılacak” denilip hiçbir aksiyon alınmaması ciddi bir müşteri umursamazlığıdır.
12146793 numaralı gönderime ait kargonun acilen teslim edilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve gerekli iç incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların diğer müşteriler için de tekrarlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
