to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Derin Dondurucu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
N11 üzerinden 10.05.2026 tarihinde Altus marka Joker derin dondurucu aldım. Ürün en geç 22.05.26 tarihinde teslim edilecek yazıyordu. Ceva firması 14.05.2026 tarihinde Erzurum'a getirip şu tarihe kadar ürünümü teslim etmedi. Önce dağıtıma çıkarılmıştır diye mesaj geldi müşteri hizmetlerini aradım ürün Erzurum'da dendi, ertesi gün operasyonel yoğunluk dendi. Sorduğum hiçbir soruya tatmin edici yanıtı alamıyorum. Şu an N11 sitesinde teslim edilmiş gözüküyor, Ceva firmasında aratınca Erzurum'da gözüküyor. Önümüz kurban bayramı acil olduğu için ürünü en az 15 gün önceden aldım ki gelsin ortada bırakıldık hiçbir şekilde dönüş alamıyoruz müşteri hizmetleri kayıt açtık deyip başından savıyor. Erzurum'dan Iğdır'a 10 gündür ürün gönderilmedi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan durumdan kaynaklı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Operasyonel yoğunluk kaynaklı teslimatınız iletilen tarihte gerçekleştirilememiştir. Birimlerimize aciliyet bildirimi aktarılmıştır. Ürünleriniz 01.06.2026 Pazartesi günü tarafınıza teslim edilmek üzere sevk edilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Anlayış göstermiyorum, ürünü de kabul etmiyorum. Bu firma yüzünden mağdur edildim kurban bayramı öncesi ne yapacağımı da bilmiyorum. Hukuki sürecide başlatıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum şimdi sosyal medyadan da yazıyorum her yere. Bu kadar insan mağdur ediliyorsa problem sizsinizdir. Operasyonel yoğunluk varsa illa ki kargo gelir yoğunluk demek akış demek.
21.05 tarihinde ürün dağıtıma çıkarılmıştır diye mesaj geldi. Yanıltıcı mesajınızın sorumluluğunu alabilecek misiniz? Bugün bu ürünü teslim etmek zorundasınız.
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz yarın teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
26.05 tarihinde teslim edilecek dediniz, bekliyorum. Yorumumu güncelleyeceğim.
Dağıtıma çıkarıldı mesajı almadım, ürünümü bugün bekliyorum.
