Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Mehmet sonucu yetersiz buldu

Kayıp Kargo Ve İletişim Sorunları Mağduriyeti

Kayıp Kargo Ve İletişim Sorunları Mağduriyeti
Kayıp Kargo Ve İletişim Sorunları Mağduriyeti
profile
24 Mart 2025 11:05
4.702

Sayın Ceva Yetkilileri,

IX0003173 kargo takip numaralı kargomun teslimat tarihi 19.03.2025 olmasına rağmen elime ulaşmadı. Ürünümün önce 18.03.2025 tarihinde elime ulaşmadığı halde teslim edildi şeklinde kayıt girildiği daha sonra yetkilileri ve satıcıya bu durum bildirmem üzerine tekrardan kurye dağıtıma çıktı şeklinde kayıtlar görünmeye başladı. Kayseri’de olduğu bilgisi verilmesine rağmen Kayseri’de yetkililere ulaşamadım. Bunun yanı sıra, 0216 999 24 40 numaralı hattınızla yaptığım görüşmede kargomun tekrardan Kayseri ile görüşüldüğünü ve kayıt oluşturduklarının bilgisi verildi. Ancak herhangi bir dönüş olmadı Kayseri tarafından.

Bu süreçte kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenebilmem mümkün olmadı. Hem kargonun zamanında teslim edilmemesi hem de iletişim konusundaki eksiklikler nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Satıcı firmaların, bu tür durumlarla karşılaşmamamız için Ceva konusunda müşterilerini uyarması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, gönderim farkı ödeyerek başka bir lojistik firması kullanmamız gerektiği yönünde satıcılar tarafından önerilerde bulunulması daha uygun olacaktır.

Kargomun durumu hakkında acilen bilgi almayı ve bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu şikayetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrarlanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.

Saygılarımla,

profile
1 Destek
24 Mart 2025 11:08 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

Mehmet
Mehmet
24 Mart 2025 12:13

Tamamdır sizden geri dönüş bekliyorum

Mehmet
Mehmet
26 Mart 2025 13:48

Kargom şu an son durumda da resimdeki gibi bilgi girilmiş. Sipariş verdiğim günden bu yana 36 gün geçmesine rağmen önce teslim edildi, sonra teslimata çıkarıldı, en sonda da eksik ürün kaydı girilerek ürünüm gelmedi. Ben burada ne satıcıyım ne kargo firmasıyım. Ben müşteriyim ve 36 gün önce parasını verdiğim bir ürüne ulaşamıyorum. Sayın Ceva yetkilileri ben almış olduğum ürünün teslim edilememesinden dolayı almış olduğum idefix platformu üzerinden ürünü iptal edilmesi yönünde kayıt oluşturdum. Zaten oluşturmasam da geleceği yok ürünlerin. Satıcı firma ve Ceva tarafından mağduriyet yaşadım. Herhangi bir dönüş bir bilgi verme de olmadı bu süreçte. Çözümsüzlük için teşekkürler.

26 Mart 2025 13:53

Değerli Müşterimiz, Konunun çözümlenmesi adına takibimiz devam etmekte olup gelişmeler ile ilgili tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

08 Nisan 2025 11:49

Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

10 Nisan 2025 09:07

Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. İyi günlerde kullanılmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz İletişim Mağduriyeti

profile
09 Aralık 2024 13:50
1.938
Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz İletişim Mağduriyeti

Aynı Şehirde Kargom Günlerdir Depoda Bekliyor Teslimat Yapılmıyor

profile
27 Eylül 2025 19:09
557
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Ağustos 2025 13:13
570

Teslim Edilmemiş Kargoya Fatura Kesildi, Çözüm Sunulmuyor

profile
21 Ekim 2025 14:23
604
teslim-edilmemis-kargoya-fatura-kesildi-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Ciddi İhmal

profile
07 Ekim 2025 10:51
838
Benzer Şikayet Yaz