to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve İletişim Sorunları Mağduriyeti
Sayın Ceva Yetkilileri,
IX0003173 kargo takip numaralı kargomun teslimat tarihi 19.03.2025 olmasına rağmen elime ulaşmadı. Ürünümün önce 18.03.2025 tarihinde elime ulaşmadığı halde teslim edildi şeklinde kayıt girildiği daha sonra yetkilileri ve satıcıya bu durum bildirmem üzerine tekrardan kurye dağıtıma çıktı şeklinde kayıtlar görünmeye başladı. Kayseri’de olduğu bilgisi verilmesine rağmen Kayseri’de yetkililere ulaşamadım. Bunun yanı sıra, 0216 999 24 40 numaralı hattınızla yaptığım görüşmede kargomun tekrardan Kayseri ile görüşüldüğünü ve kayıt oluşturduklarının bilgisi verildi. Ancak herhangi bir dönüş olmadı Kayseri tarafından.
Bu süreçte kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenebilmem mümkün olmadı. Hem kargonun zamanında teslim edilmemesi hem de iletişim konusundaki eksiklikler nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Satıcı firmaların, bu tür durumlarla karşılaşmamamız için Ceva konusunda müşterilerini uyarması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, gönderim farkı ödeyerek başka bir lojistik firması kullanmamız gerektiği yönünde satıcılar tarafından önerilerde bulunulması daha uygun olacaktır.
Kargomun durumu hakkında acilen bilgi almayı ve bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu şikayetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrarlanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Tamamdır sizden geri dönüş bekliyorum
Kargom şu an son durumda da resimdeki gibi bilgi girilmiş. Sipariş verdiğim günden bu yana 36 gün geçmesine rağmen önce teslim edildi, sonra teslimata çıkarıldı, en sonda da eksik ürün kaydı girilerek ürünüm gelmedi. Ben burada ne satıcıyım ne kargo firmasıyım. Ben müşteriyim ve 36 gün önce parasını verdiğim bir ürüne ulaşamıyorum. Sayın Ceva yetkilileri ben almış olduğum ürünün teslim edilememesinden dolayı almış olduğum idefix platformu üzerinden ürünü iptal edilmesi yönünde kayıt oluşturdum. Zaten oluşturmasam da geleceği yok ürünlerin. Satıcı firma ve Ceva tarafından mağduriyet yaşadım. Herhangi bir dönüş bir bilgi verme de olmadı bu süreçte. Çözümsüzlük için teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Konunun çözümlenmesi adına takibimiz devam etmekte olup gelişmeler ile ilgili tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. İyi günlerde kullanılmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
