to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Ceva Yetkilileri,
IX0003173 kargo takip numaralı kargomun teslimat tarihi 19.03.2025 olmasına rağmen elime ulaşmadı. Ürünümün önce 18.03.2025 tarihinde elime ulaşmadığı halde teslim edildi şeklinde kayıt girildiği daha sonra yetkilileri ve satıcıya bu durum bildirmem üzerine tekrardan kurye dağıtıma çıktı şeklinde kayıtlar görünmeye başladı. Kayseri’de olduğu bilgisi verilmesine rağmen Kayseri’de yetkililere ulaşamadım. Bunun yanı sıra, 0216 999 24 40 numaralı hattınızla yaptığım görüşmede kargomun tekrardan Kayseri ile görüşüldüğünü ve kayıt oluşturduklarının bilgisi verildi. Ancak herhangi bir dönüş olmadı Kayseri tarafından.
Bu süreçte kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenebilmem mümkün olmadı. Hem kargonun zamanında teslim edilmemesi hem de iletişim konusundaki eksiklikler nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Satıcı firmaların, bu tür durumlarla karşılaşmamamız için Ceva konusunda müşterilerini uyarması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, gönderim farkı ödeyerek başka bir lojistik firması kullanmamız gerektiği yönünde satıcılar tarafından önerilerde bulunulması daha uygun olacaktır.
Kargomun durumu hakkında acilen bilgi almayı ve bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu şikayetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrarlanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Sayın Ceva Yetkilileri, 24B852316 gönderi kodlu kargomun teslimat tarihi bugün olmasına rağmen elime ulaşmadı. Ürünümün Kayseri’de olduğu bilgisi verilmesine rağmen, Cumartesi-Pazar günleri araya girdiğinden Kayseri’de yetkililere ulaşamadım. Bunun yanı sıra, 0216 999 24 40 numaralı hattınızla yap...
23 Eylül tarihinde satıcıdan alınan ut0117080 takip numaralı kargom, Kayseri Melikgazi’deki açık adresime teslim edilmek üzere Ceva tarafından teslim alındı. Ancak aynı şehirde olmamıza rağmen kargom 4 gündür depoda bekletiliyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Tahmini teslimat tarihi olarak ...
Ceva aracılığıyla gönderilen KV0060959 takip numaralı kargomun, kendi sistemlerinde 05/08/2025 tarihinde teslim alınacağı ve 08/08/2025 tarihinde tarafıma iletileceği belirtilmişti. Ancak, 08/08/2025 tarihinde kargo henüz teslim bile alınmamış durumda. Adana/Seyhan adresine gönderilmesi gereken bu k...
14.10.2025 tarihinde Ceva tarafından arandım ve vd0502991 takip numaralı kargomun aynı gün içerisinde teslim edileceği bildirildi. Ancak o gün teslimat gerçekleşmedi ve kurye tarafından “ulaşılamadı” notu düşülmüş. Oysa tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Sonrasında Ceva’ten teslim edildiğine dai...
Sayın Ceva Yetkilileri, Tarafınıza güvenerek gerçekleştirdiğim bir siparişin tahmini teslimat tarihi 1 Ekim olarak belirtilmişti. Bu bilgiye istinaden 27 Eylül tarihindeki yolculuğumu 3 Ekim’e erteledim. Ancak tüm bu planlamama rağmen, kargom belirtilen tarihte tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat sü...
Yorumlar