Hepsiburada'dan Alınan Televizyonun Servise Ulaştırılamaması Ve Tekrarlayan Gecikmeler

7 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig 55 gku 700 model televizyon satın aldım. Sipariş numaram 4025641415, Ceva gönderi numaram 13314967, güncellenen yeni sipariş numaram ise 8102554242’dir. Ürünün yetkili servise teslim edilmesi gerekirken, aradan 16 gün geçmesine ve bugün üçüncü kez teslim tarihi görünmesine rağmen televizyon hâlâ servise ulaştırılmadı.

Bu süreçte Ceva ile toplam dört defa telefonla görüştüm ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve süreçle ilgilenilmediğini düşünüyorum. Teslimat tarihi sürekli erteleniyor fakat ne net bir bilgi veriliyor ne de ürün yetkili servise ulaştırılıyor.

Televizyonumun bir an önce yetkili servise teslim edilmesini, sevkiyat sürecinin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu hafta içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.