to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adreste Olmamıza Rağmen Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Acil Düzeltme Talebi
Ceva ile taşınan 12488839 numaralı gönderimin Kırklareli Lüleburgaz adresime teslimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 28.07.2026 tarihinde saat 16:53’te kurye tarafından telefonla aranarak adreste olup olmadığım soruldu. Adreste olduğumu belirttim. Adresi sorduğumda bana farklı bir adres okundu ve bunun yanlış olduğunu söyledim. Bunun üzerine benden konum istendi, talep edilen konumu da paylaştım.
Buna rağmen bir süre sonra herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat gerçekleşmeyince beni arayan numarayı geri aradım fakat telefonuma cevap verilmedi. Daha sonra gönderi hareketlerini sorguladığımda, sistemde 27.07.2026’da dağıtıma çıktığı ve 28.07.2026 saat 17:27’de “adreste bulunamadığı için teslim edilemedi” şeklinde bilgi girildiğini gördüm. Oysa belirtilen saat aralığında adresimdeydim ve konumumu da paylaşmıştım.
Gönderime şu an ne olduğunu, nerede beklediğini açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca gönderimin en geç 29.07 tarihinde doğru adresim olan Kırklareli Lüleburgaz adresime teslim edilmesini, bu yanlış bilginin sistemden düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında tarafınız ile iletişime geçilmiş ve konu aktarılmıştır. Ürünleriniz 03.08.2026 Pazartesi günü teslimat gerçekleşecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Tarafıma Media Markt onay gerekli olunduğu söylendi. Media Markt ile görüştüğümde onay istenmediğini sadece bilgi verildiği söylendi. Lütfen dürüst olun ve tarafıma 03.08 den önce ulaştırın.
