Ceva Logistics Yaklaşık 10 Gündür Ortada Kimse Yok

Ceva aracılığıyla iade etmem gereken bir ürünüm var, bana “10711467275” numaralı teslimata ait ürün için 7 gün içinde Ceva’nın benimle iletişime geçerek adrese gelip ürünü ücretsiz alacağı ve “7350035411087778 b002” iade kodunu kullanmam gerektiği bildirildi. Ancak yaklaşık 10 gündür ortada kimse yok, ürünüm halen benim elimde.

Bu süreçte Ceva’yı defalarca aradım, her seferinde “geleceğiz, alacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve iade alınmadı. Bu oyalama nedeniyle iade sürem dolmak üzere ve ürün iade edilemeden benim üzerimde kalacak, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İademin bir an önce adresimden alınmasını, iade sürem dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.