Ceva Logistics Teslim Edilmeyen Ürüne Teslim Edildi Mesajı: Ne Ürün Var, Ne Çözüm!

3 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım masa, Ceva ile gönderildi. Ancak 3 Kasım’da tarafıma “kargonuz teslim edildi” şeklinde bir mesaj gelmesine rağmen, herhangi bir paket tarafımıza ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hata olduğu söylendi ve konu geçiştirildi. Aynı gün tekrar teslim edildiği bilgisi sisteme girildi ancak yine elimize herhangi bir paket verilmedi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise “iletişime geçeceğiz” denilerek yine bir çözüm sunulmadı. Ceva’nın kendi numaralarını da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Trendyol’da da sipariş teslim edildi olarak görünüyor.

Sipariş numaram: ut0151642
Teslimat adresi: Kocaeli/Karamürsel
Ürün bedeli: 3890 TL

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ya da çözüm sunulmadı. Ürünümün sağlam bir şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.