Ceva Logistics Kargomun Artık Daha Acil Bir Şekilde Tarafıma Teslim Edilmesini Talep Ediyorum

3 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım masa takımı, 10 Ekim’de Ceva’e teslim edildi. Tahmini teslim tarihi 15 Ekim olarak belirtilmişti ancak bugün 27 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Haftalardır İzmir'de hat aracına yüklendi yazıyor bir hafta sonra aynı yazı tekrar güncelleniyor ama durumda bir değişiklik yok. İzmir’den Erzurum’a gönderilen kargomun takip kodu ut0131430, teslimat numarası ise 9805918415’tir.

Bu süreçte defalarca Ceva müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece bir parçanın İzmir’de olduğu ve o parça ulaşınca dağıtıma çıkacağı söylendi. Haftalardır aynı cevabı alıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat onlar da kargo firmasından aldıkları bilgileri tekrarladılar.

Yeni açtığım iş yerimde masa ve sehpa eksikliği nedeniyle bilgisayar, baskı makineleri ve yazıcıları kuramıyor, müşterilerimi ağırlayamıyorum. Bu yüzden iş yerimi açamıyor ve her geçen gün maddi olarak daha fazla zarara uğruyorum; kira, elektrik, internet, su ve doğalgaz gibi ödemelerim devam ediyor fakat iş yapamıyorum. Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 12.000₺ olarak gerçekleştirdim.

Kargomun artık daha fazla gecikmeden, acil bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.