Ceva Logistics Evde Olmama Rağmen Ne Arayan Oldu Ne De Kapıma Gelen Bir Görevliyle Karşılaştım

N11 üzerinden satın aldığım robot süpürge, Ceva Borusan Lojistik tarafından 06.03.2026 tarihinde kargoya verildi. 13.03.2026 tarihinde sistemde adresimde olmadığım için teslim edilemedi şeklinde bir kayıt oluşturulmuş, ancak o gün tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir görevliyle karşılaştım.

16.03.2026 tarihinde kargom yeniden dağıtıma çıktı olarak göründü ve bu kez de sistemde ürünün teslim edildiği yazıyor. Fakat tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, hiçbir şekilde ürün elime ulaşmadı. Aydın Efeler bölgesinde dağıtıma çıkan kargoma dair sağlıklı bir bilgi de alamıyorum.

Kargo takip numarası 11267392 olan gönderim için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler de dağıtımı yapan birime ulaşamadıklarını söylüyor ve ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi veremiyorlar. Şu an ne ürünü ne de akıbetine dair somut bir açıklama alabilmiş değilim.

Robot süpürge içeren bu siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede, bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum.