to read complaints and reviews, or file yours.17 Gündür Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
23 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Ensarlar Vestel Yetkili Online Bayi satıcısından aldığım Vestel bulaşık makinesi, Ceva Logistics tarafından taşınmak üzere 17 gündür teslim edilmedi. Kargo takip numaram: UT0083326. Sipariş numaram: 10450930265. Teslimat adresim Aydın/Söke. Ürün için 14.250 TL ödeme yaptım.
Bu süreçte defalarca Ceva Logistics müşteri hizmetlerini (0 (216) 999 24 40) aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Her seferinde sadece “şikayet talebiniz oluşturuldu” denilerek geçiştiriliyorum. Ayrıca Ensarlar Vestel Yetkili Online Bayi ile Trendyol mesajı üzerinden iletişime geçtiğimde, yaşadığım gecikmeyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve sorumluluğun tamamen kargo firmasına ait olduğu belirtilerek ilgilenilmedi. Teslimat tarihi önce 4 Eylül, şimdi ise 9 Eylül olarak güncellendi ancak ürün hala depoda ve yola bile çıkmamış görünüyor.
İlk defa bu firmayı kullanıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kargomun acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Talebiniz üzere iade işleminiz gerçekleştirilmiştir. İlgili siparişinizin, 23C696175 No'lu ATF ile firmanıza iadesi sağlanacaktır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
