to read complaints and reviews, or file yours.Üç Buçuk Yılda Kasa Çökmesi Ve Bayi Servisinin Umursamaz Yaklaşımı
2022 yılı Ekim ayında Afyon Çetmen bayisinden yaklaşık 18.000 TL ödeyerek aldığım koltuk köşe takımında kasa çökmesi sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve ürün henüz 3,5 yıl bile olmadan bu hale geldi.
Afyon bayisini aradığımda kayıt açtıklarını ve servisin 15 günde bir geldiğini söylediler. Ancak bugün tekrar görüştüğümde servisin geçen hafta geldiğini, 15 gün sonra tekrar geleceğini, neden ilgilenmediklerini sorduğumda ise “gidin müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir cevap aldım. Ürünün 3,5 yılda çökmesinin normal olup olmadığını sorduğumda da “olabilir” yanıtını verdiler.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede kasa çökmesi yaşaması hem de bayinin ve servisin ilgisiz ve umursamaz tavrı beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Servisin en kısa sürede gelerek ürünümle ilgilenmesini, kasa çökmesi sorununun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve koltuk köşe takımımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
