Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Mobilya Teslimatı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

30.04.2026 tarihinde Manisa Çetmen Konfor Grup şubesinden yatak odası ve oturma odası grubu satın aldık. Bize kesin olarak 40 gün termin süresi, yani teslimat süresi sözü verildi ancak taahhüt edilen süre çoktan geçmesine rağmen tam bir teslimat fiyaskosu yaşıyoruz.

Oturma odası takımında sadece koltuk teslim edildi, orta sehpa ise hâlâ teslim edilmedi. Yatak odası tarafında ise yatak getirildi fakat ön iki ayağı eksik olduğu için kurulumu yapılamadı ve parçalar dağınık halde yerde duruyor. Gardırop ve komodin hiç teslim edilmedi. Kıyafetlerim günlerdir hurçlarda, yerde bekliyor. Şifonyer ise gece saat 22:30 gibi çok geç bir saatte getirildi, apartman sakinleri gürültüden şikayetçi olunca kurulumu yarım bırakıldı.

Ev kurma sürecinde bizi komşularımıza karşı mahcup eden ve evimizi adeta şantiyeye çeviren bu süreçte ne mağaza müdürü ne de çalışanlar yardımcı oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Parasını ödediğimiz hizmetin bu şekilde eksik, kusurlu ve ayıplı olarak sunulmasını kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, eksik parçaların (orta sehpa, gardırop, komodin, yatak ayakları) acilen gönderilerek kurulumların tek seferde, eksiksiz ve insani saatlerde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.