Kütahya Çetmen Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve Peşin Ödenen Mobilyaların İadesi

15 Temmuz’da Kütahya Çetmen mağazasından bir adet oturma grubu, iki adet üçlü koltuk ve iki adet berjer koltuk satın aldım ve toplam 100.000 TL ödememi peşin olarak yaptım. Sipariş formunda sipariş numaram PK1870437 olarak yer alıyor ve ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Bugün 3 Eylül olmasına rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Mağaza ile en az dört kez görüştüm, sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “kumaş yok, tedarik edemedik” şeklinde net olmayan, geçiştirici cevaplar dışında hiçbir somut bilgi alamadım. Teslimat tarihi konusunda net bir açıklama yapılmadığı gibi, bu gecikmenin ne zaman çözüleceğine dair de açık bir taahhütte bulunulmuyor.

Ücretini peşin ödediğim ürünlerin söz verilen sürede teslim edilmemesi ve sürekli “kumaş yok” denilerek oyalanmam nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin en kısa sürede, herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan teslim edilmesini veya istemem durumunda ödediğim tutarın gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetim de gözetilerek ivedilikle iadesini talep ediyorum.