Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Teslim Edilen Yatak Odası Takımında İade Sorunu Ve Mağduriyet

Hasarlı Teslim Edilen Yatak Odası Takımında İade Sorunu Ve Mağduriyet
Hasarlı Teslim Edilen Yatak Odası Takımında İade Sorunu Ve Mağduriyet
Hasarlı Teslim Edilen Yatak Odası Takımında İade Sorunu Ve Mağduriyet
profile
10 Eylül 2025 00:04
511

18 Ağustos tarihinde Çetmen Mamak bayiliğinden Bien model yatak odası takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde hasarlı olduğunu fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. Hem mağaza ile görüştüm hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden direkt olarak reddedildi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, mağaza ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım. Ayrıca, hasarlı gelen ürünü iade etmek istersem paramın yüzde otuzunun kesileceği tarafıma bildirildi.

, ürünün iadesinin hiçbir kesinti yapılmadan kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

hasarli-teslim-edilen-yatak-odasi-takiminda-iade-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg

Gelişme
Gelişme

09 Eylül 2025 23:47

Çetmen Mobilya Mamak bayisinden Bien model yatak odası takımı satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldım ve toplamda 75.000 TL ödeme yaptım. Kurulum sırasında üç farklı parçada ciddi hasarlar olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen mağazaya ilettim ve iade talebinde bulundum. Ancak iade durumunda ücretimin %30'unun kesileceği söylendi. Ayrıca, hasarlı parçaların değişimi yapılacağı belirtilmesine rağmen bir aydır tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve telefonla aramalarım da yanıtsız bırakılıyor.

Ürünü garanti kapsamında ve sıfır olarak almama rağmen, hem hasarlı ürün teslim edilmesi hem de iade talebimde yüksek oranda kesinti yapılmak istenmesi kabul edilemez. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

10 Eylül 2025 11:09 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi

Cansu
Cansu
10 Eylül 2025 22:43

Yaklaşık bir ay önce Mamak Çetmen mağazasından Bien yatak odası takımı satın aldım ve kurulumu yapıldı. Ancak dolabın üç ayrı parçasında patlaklar ve çizikler vardı; üstelik ürün sıfır olmasına rağmen bu şekilde teslim edildi. Hemen kayıt oluşturduk, hasarlı parçaların değiştirileceği söylendi. İade talep ettiğimde ise %30 kesinti yapılacağı belirtildi. Sadece bir kez telefonla görüşebildim, mağaza müdürü bölge müdürüyle görüşüp yardımcı olacağını söyledi fakat ne arayan oldu ne de soran. İadeden vazgeçmek zorunda kaldım. Bir aydır iki üç kez aramama rağmen, mağaza müdürü dahil kimse telefonumu açmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kurumsal firma diye güvenip alışveriş yaptım, ancak yaşadığım süreçten dolayı mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hasarlı ürünün bir an önce sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

Cansu
Cansu
15 Eylül 2025 01:12

Çetmen tarafından aradım ve resmen dalga geçilir bir şekilde konuşmayla son buldu. Ne bir çözüm önerisi ne de bir ilerleme kaydedemedik. Çöpe atacak paranız varsa alışveriş yapın. Söylenecek çok şey var ama neyse...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Sait sonuçtan memnun değil

profile
20 Mart 2025 12:27
1.103
Çetmen Mobilya'dan Teslimat Ve Hasar Sorunu
Çetmen Mobilya'dan Teslimat Ve Hasar Sorunu
Çetmen Mobilya'dan Teslimat Ve Hasar Sorunu
Çetmen Mobilya'dan Teslimat Ve Hasar Sorunu
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Eylül 2025 18:07
1.365

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Geciken Ücret İadesi Sorunu

profile
15 Ekim 2025 11:02
1.650
1
Gurbet sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Ağustos 2025 14:06
587
Yatak Bazaya Uymuyor Servis Çözüm Sunamadı
Yatak Bazaya Uymuyor Servis Çözüm Sunamadı
Yatak Bazaya Uymuyor Servis Çözüm Sunamadı
5
Orhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
17 Mayıs 2024 00:23
984
"Söyledikleri haftada teslim ettiler. Servis ekibi gayet ilgiliydi. Teşekkürler..."
Benzer Şikayet Yaz