Cosmos Baza Başlık Setinde Orta Ayak Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

1,5 ay önce Manisa Salihli şubesinden YBBCosmosSet-4 model Cosmos baza başlık seti aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra bazanın orta ayaklarında yamulma meydana geldi. Özellikle üzerine oturunca veya yatınca sağa sola sallanıyor ve bu durum kullanım sırasında rahatsızlık veriyor.

Sorunu bildirdim, bugün servis geldi ve sadece bir ayağı değiştirdiler. Diğer ayakta da sorun olduğunu belirtmeme rağmen, sağlam olduğunu söyleyip işlem yapmadan gittiler. Servis gittikten sonra tekrar fotoğraf çekip kendilerine gönderdim. Bana, sorunun benden kaynaklı olabileceğini, bazayı çekerken olmuş olabileceğini söylediler. Ancak baza hiç çekilmedi ve bu açıklama tatmin edici değil. Sonrasında mağazaya tekrar fotoğraf gönderdim, tekrar servis kaydı oluşturmam gerektiği söylendi.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. Tüm ayakların değiştirilmesini ve sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.