to read complaints and reviews, or file yours.Çetmen Mobilya Şifonyer Ayağı Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Dudullu Çetmen mağazasından aldığımız şifonyer, fabrikadan ayağı hatalı şekilde geldi. Teslimata gelen ekip, ayağın hatalı olduğunu görmelerine rağmen ürünü bu şekilde bırakıp sadece tutanak tutarak gitti, herhangi bir çözüm üretmediler.
İstanbul’da oturmamıza rağmen, bize parçanın İzmir’den geleceği söylendi. Günümüzde bir kargo firmasıyla bir günde rahatlıkla gelebilecek bir parça için pazartesiden cumaya kadar toplam dört gün boyunca oyalanmamıza rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra mağazayı arayıp durumu anlattığımızda, sorumluluğu üzerlerinden atarak “o birim farklı, müşteri hizmetlerini arayın” diyerek bizi sürekli yönlendirdiler. Ürünü bizim kullanmadığımızı, hatalı ve eksik geldiğini özellikle belirtmemize rağmen kaba bir tavırla ilgilenilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda ise 5–6 dakika hatta bekletilip sonrasında “mesaj bırakın” denilerek hat düşüyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden muhatap bulamıyoruz.
Şifonyerin hatalı gelen ayağının İzmir’den bekletilmeden acilen gönderilerek takılmasını ve bu süreçte bizimle gerçekten ilgilenecek, muhatap alabileceğimiz bir yetkili tarafından aranarak sorunumuzun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
1 ay gibi bir süre sonunda mobilya kurulumu tamamlandı şükürler olsun. Bakın arıza giderilmedi, montaj tamamlandı. Yine de çözüldü ya çıtamız bu kadar alçaklarda
