Cayma Hakkı İhlali Nedeniyle Mobilya Siparişinin İptali Talebi

28 Şubat 2026 tarihinde Çetinler AVM Cennet Mahallesi, Küçükçekmece şubesinden ablam adına senetli şekilde yaklaşık 90 bin TL’lik bir mobilya siparişi onaylanıyor. Ürün henüz teslim edilmeden, 2 Mart 2026 tarihinde, yani sadece birkaç gün içinde siparişi iptal etmek istememize rağmen mağaza çalışanları iptal işlemini yapamayacaklarını söylüyor.

Herhangi bir ödeme henüz alınmadı; işlem senet üzerinden ilerliyor. Mesafeli satış ve cayma hakkı kapsamında yasal sürenin en az 7 gün olduğunu, ayrıca bahsi geçen ürünün gıda gibi bozulabilen bir ürün olmadığını özellikle belirtmemize rağmen “iptal edemezsiniz” cevabını almamız, hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından bizi rahatsız etmiştir.

Siparişin, kanundaki cayma hakkı süresi de dikkate alınarak, hiçbir ek yaptırım veya cezai bedel talep edilmeksizin iptal edilmesini ve imzalanan senet/fatura işlemlerinin tamamen geçersiz sayılmasını talep ediyoruz.