Unutulan Alışveriş Çantası Ve Mağaza İletişim Sorunu

19.03.2026 tarihinde Çetinkaya Dudullu mağazasından Ertuğrul Hasçelik adına, kredi kartı ile yaptığım alışveriş sonrasında içinde bir polar, bir sweatshirt ve çorap olan, toplam 804,98 TL tutarındaki alışveriş çantamı mağazada unuttum. Çantayı mağazanın içinde tam olarak nereye bıraktığımı hatırlamıyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ve bana Çetinkaya Dudullu mağazasına ait 0216 365 78 81 numaralı telefon verildi. Ancak yaklaşık bir haftadır bu numarayı düzenli olarak aramama rağmen telefon sürekli meşgul çalıyor, mağazadan hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Çağrı merkezinden de tekrar arayan, bilgi veren ya da çözüm üreten kimse olmadı; kayıt açıldığı söylendi ama bir haftadır tek bir geri dönüş yapılmadı.

Koskoca zincir mağazanın kendi şubesine ulaşamaması, müşterinin mağazaya günlerce erişememesi, kayıt açılmasına rağmen kimsenin ilgilenmemesi büyük bir sorumsuzluk ve ilgisizlik örneğidir. Üstelik bir acil durumda, kaza ya da başka hayati bir durumda da bu mağazaya ulaşılamayacağı açıkça ortada. Bu durumu kabul etmiyorum.

Unuttuğum alışveriş çantamın bulunarak tarafıma teslim edilmesini, ürünlerin ve ödediğim 804,98 TL’nin akıbetine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca Dudullu mağazasının telefon ve iletişim süreçleriyle ilgili inceleme yapılarak bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.