Teslim Süresi 22 Gün Gecikti, Sipariş İptali Bildirimsiz Ve Çözüm Yok

14.01.2026 tarihinde Çetinkaya mağazasının internet sitesi üzerinden eşofman, kazak ve parfüm içeren 529IY6813X numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünlerin 1–5 gün içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 22 gün geçmesine karşın hala teslimat yapılmadı.

Bu süreçte iki kere müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunu çözmek yerine bana sadece sürecin uzayabileceği ve istersem siparişi iptal edebilecekleri söylendi. Çözüm üretmek yerine iptal önerilmesi, müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediğini hissettirdi. Buna ek olarak, bazı siparişlerimin benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini gördüm.

Tüm bu yaşananlar sırasında muhatap olacak, sorumluluk alan bir yetkiliye ulaşamıyor, kurumsallık iddiası altında müşterinin dikkate alınmadığını deneyimliyorum. Geciken ve habersiz iptal edilen siparişlerimin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini veya net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.