Siparişim 18 Gündür Teslim Edilmedi, Net Bilgilendirme Yapılmıyor

22.11.2025 tarihinde Çetinkaya'nın resmi internet sitesi olan www.cetinkaya.com.tr üzerinden 878CC3828I numaralı siparişi kredi kartı ile oluşturdum. Aradan yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sistem üzerinde ürünlerden biri için 'kargoya verildi', diğeri için ise 'işlem yapılıyor' yazsa da, kargo takip bağlantısına tıkladığımda 'Kargonuz henüz hareket görmemiştir' ifadesi ile karşılaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda 'Konu ile ilgili size dönüş yapılacak' denildi ya da 'İsterseniz iptal edin' şeklinde bir yaklaşım gösterildi. Ancak benim talebim siparişimin iptal edilmesi değil, ürünlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesidir.

Uzun süredir bekliyor olmama rağmen herhangi bir ilerleme göremediğim için mağduriyetimin giderilmesini, ilgili siparişimdeki ürünlerin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.