Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti

Çetinkaya’nın internet sitesinden 03.02.2026 tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ancak siparişim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve iznim alınmadan iptal edilerek 415BR8444T numaralı siparişe ait tutar kartıma iade edilmiştir. Siparişimin bu şekilde tek taraflı iptal edilmesi başlı başına bir mağduriyet yaratmışken, iptal işleminden sonra bana “kargoya hazırlanıyor” şeklinde e-posta gönderilmesi süreci daha da karmaşık ve güvensiz hale getirmiştir.

Yaklaşık 20 gün boyunca tarafıma net ve doğru bir bilgi verilmemiş, bu süreçte sürekli oyalanmış durumdayım. 19.02.2026 tarihinde iptal ve iade durumunu net olarak öğrenebildim. Bu süre içinde indirim dönemleri sona ermiş, aynı ürünü aynı fiyat ve koşullarda yeniden alma imkanım ortadan kalkmıştır. Yaşananlar hem maddi kayba hem de ciddi zaman kaybına neden olmuştur.

Tüketici olarak iznim olmadan siparişimin iptal edilmesini ve sonrasında çelişkili bilgilendirmelerle mağdur edilmemi kabul edemiyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini, aynı ya da denk bir ürünün bana sipariş verdiğim dönemdeki indirimli koşullarla sağlanmasını veya makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.