Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Bilgisi Alamadım

14.01.2026 tarihinde Çetinkaya internet sitesi üzerinden 1.029,98 TL tutarında iki adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 591DQ5831N, teslimat adresim Adana Karataş olarak kayıtlı. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim ancak ücretimin ne zaman ve nasıl iade edileceği konusunda da net bir bilgi verilmedi. Ne ürünlerimi gönderdiniz ne de para iademle ilgili tatmin edici bir açıklama yaptınız. Çetinkaya’dan yaptığım bu alışveriş benim için tam anlamıyla pişmanlık oldu.

Ya ürünlerimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ücretimin gecikmeksizin, eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.