Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Ve İade Talebime Yanıt Yok

11.24.2025 tarihinde Cetinkaya.com üzerinden “3 adet sweatshirt 900 TL” kampanyasından yararlanarak toplam 1.034,98 TL tutarında, 443MU2345R numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde siparişin kargoya verildiği yazmasına rağmen bana ne bir kargo takip numarası iletildi ne de herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderildi.

Sipariş durumunda kargoya verildiği göründüğü için işlemi kendi tarafımdan da iptal edemiyorum. 04.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kargoya verilmiş göründüğünü ancak kargo numarasının kendilerinde de görünmediğini, not aldıklarını ve bilgi edindiklerinde dönüş yapacaklarını söylediler. Fakat bu görüşmeden sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ ürünlerimin nerede olduğunu bilmiyorum.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.034,98 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.