to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gelmedi, Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim
02.12.2025 tarihinde Cetinkaya.com üzerinden “3 adet sweatshirt 900 TL” kampanyasından yararlanarak, toplam 1.049,98 TL tutarında 618RO8628W numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Sistem üzerinde siparişin kargoya verildiği yazmasına rağmen bana ne bir kargo takip numarası iletildi ne de herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderildi.
Sipariş durumunda kargoya verildiği göründüğü için işlemi kendi tarafımdan da iptal edemedim. 10.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 45 dakika bekledikten sonra siparişimi iptal ettirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.049,98 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Hem ürünleri göndermeyip hem de iptal edilen siparişin ücret iadesini gerçekleştirmemeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 618RO8628W numaralı siparişime ait toplam 1.049,98 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Siparişinizdeki ürün tarafınıza teslim edilmiştir. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
