Siparişim Eksik Ve Destek Yetersiz: 23 Gündür Çözüm Bekliyorum

27.11.2025 tarihinde Çetinkaya internet sitesi üzerinden kredi kartı ile üç adet üç iplik sweatshirt satın aldım. Ürünlerden sadece biri teslim edildi, XXL beden lacivert ve siyah renkli olan diğer iki sweatshirt ise 19.12.2025 tarihi itibarıyla, yani 23 gündür hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibinde bir ürün için “işleme alındı”, diğeri için “kargoya verildi” yazmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş ve takip numaram 492GN2173Y’dir, alışverişimi üye olmadan gerçekleştirdim.

Sorunu Çetinkaya internet sitesindeki destek sayfası üzerinden üç kez iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bilgi verilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da uzun süre beklemem istendi, ancak bu süreçte somut bir çözüm ya da net bir bilgilendirme alamadım.

Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve siparişimle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.