Çetinkaya Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Merhaba Çetinkaya yetkilileri benimle iletişime geçmedi ürünümün birini iptal ettiler 1 ürünüm hala yok

2 Aralık 2025 günü Çetinkaya Giyim’in online alışveriş uygulamasından 2 adet eşofman altı ve 1 adet sweatshirt olmak üzere toplam 3 ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 8655LW8763P’dir. 8 Aralık’ta sadece 1 adet eşofman altı tarafıma teslim edildi, diğer eşofman altı ve sweatshirt hiç gönderilmedi. Defalarca kez firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Daha sonra uygulama üzerinden kontrol ettiğimde sweatshirt için tedarik edilemedi bilgisi girildiğini ve 479,99 TL tutarında iade işleminin yapıldığını gördüm. Ancak siparişimde yer alan diğer eşofman altı hâlâ “işlemde” görünüyor, ne ürün tarafıma ulaştı ne de 779,99 TL’lik ücret iadesi yapıldı. Toplam 2.079 TL’lik alışverişim karşılığında eksik ürün gönderilmiş ve eksik iade yapılmış durumda. Kredi kartıyla ödediğim ve hâlâ teslim edilmeyen eşofman altının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da 779,99 TL tutarındaki ücret iadesinin derhal kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.

2 Aralık 2025 günü Çetinkaya internet şubesinden 2 adet eşofman altı ve 1 adet sweatshirt olmak üzere toplam 3 ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 865LW8763P ve bu alışveriş için 2.079 TL ödeme yaptım. 8 Aralık’ta kargom elime ulaştığında paketin içinden sadece 1 adet eşofman altı çıktı, diğer eşofman altı ve sweatshirt ürünlerim yoktu. Defalarca kez arayarak müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım ancak uzun süre hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Daha sonra sweatshirt’ün temin edilemediğini ve bu nedenle iade işlemi yapıldığını öğrendim fakat diğer eksik olan eşofman altım tarafıma gönderilmedi. Eksik kalan eşofman altının fiyatı 799,99 TL’dir ve bu ürünle ilgili ne bir gönderim yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Eksik gönderilen eşofman altı için 799,99 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

2 Aralık 2025 tarihinde Çetinkaya Giyim internet sitesi üzerinden 2 adet eşofman altı ve 1 adet sweat siparişi verdim, toplam 2.079 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Sipariş numaram 865LW8763P’dir. 8 Aralık tarihinde kargo elime ulaştığında paketten sadece 1 adet eşofman altı çıktı, diğer Reebok marka siyah renk eşofman altı ise eksikti. Ürünüm eksik geldiği için site üzerinden destek talebi oluşturarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra sitede 1 adet sweatin temin edilemediği ve ücretinin iade edildiği bilgisini gördüm; fakat eksik olan eşofman altı ile ilgili hiçbir işlem yapılmamış durumda ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Reebok marka siyah eşofman altının gönderilmesini istemiyorum, bu ürünün iptal edilerek ücretinin kredi kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.