Montum Yıkamada Parçalandı Mağaza Yetkilileri Saygısız Davrandı

Kahramanmaraş Çetinkaya Mağazaları’ndan satın aldığım montu ilk yıkamada, yıkama talimatlarına uygun şekilde temizlememe rağmen, içindeki elyaflar dışarı çıktı, elyaflar toplanarak montun içinde topak topak oldu ve bazı yerlerinde dikişler söküldü. Ürünü alırken ödediğim 800 TL’ye rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım problem üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, oradan mağazada bana yardımcı olunacağı bilgisi verildi. Ancak mağazaya gittiğimde ödediğimiz ücret alaycı bir şekilde küçümsendi, “800 liraya aldığınız mont yıkanmaz, mont yıkanmaz” şeklinde dalga geçer gibi konuşuldu ve personel bizi kesinlikle ciddiye almadı; son derece saygısız ve umursamaz davrandı. Elimde alışveriş fişi olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Çetinkaya gibi büyük bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmaması ve ödediğimiz fiyatı küçümsemesi gerçekten çok ayıp ve böyle köklü bir markaya hiç yakışmadı. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek montun değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.