Astarı Sökülen Kalitesiz Mont İçin Ücretsiz Tamir Veya Değişim Talebi

2025 yılı Ekim ayında Trabzon Yomra’daki Çetinkaya Mağazası’ndan atlıhan marka l beden kaşe bir mont satın aldım. Montu üçüncü kez giydiğimde elimi kola soktuğumda elime bir şey takıldı, kontrol ettiğimde kol içi astarının dikiş yerinden pörsümüş şekilde söküldüğünü ve bu sökülmenin kol içinde omuza kadar yürüdüğünü gördüm. Kısa süre ve son derece normal bir kullanımda bu kadar ciddi bir sorunla karşılaşmam montun kalitesi ve dikimi konusunda beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Mont için 2.900 TL ödememe rağmen bu halde olması nedeniyle Trabzon’daki mağazayı telefonla aradım. Bana faturanın bende olup olmadığını ve nerede oturduğumu sordular. Faturayı bulamayacağımı ve Samsun’da ikamet ettiğimi belirttim. Buna rağmen mutlaka faturanın olması gerektiği, faturayla mağazaya gitmem veya en yakın olarak Ankara’ya gelmem halinde çözüm bulunabileceği söylendi. Hem mesafe hem de sadece faturam olmadığı için bu şekilde zorluk çıkarılmasını açıkçası kabul edemiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede astarından sökülmesi açık bir kalite sorunudur. Montumun ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, fatura ibrazı konusunda bu kadar katı davranılmadan, montumla ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.