to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Şoku: Reebok Ayakkabıda Hayal Kırıklığı
Çetinkaya mağazaları mobil uygulamasından aldığım Reebok Lite ayakkabı tarafıma ulaştığında ayakkabının bir süre kullanıldığını ve temizlendiğini fark ederek firmaya geri iade yaptım. Senelerdir mobil üzerinden birçok kez alışverişim oldu, hiçbir şekilde sıkıntı yaşamadım. Kargo gecikti vs. bunlar harici böyle bir şey başıma gelmedi. Bu durumun firmanın sorumsuzluğundan kaynaklandığı ve para iadesi dışında gerekli denetimlerin de yetkili makamlarca yapılmasını talep ediyorum. İade ayakkabıları alıp sanırım rafa koyup tekrar satışa sunuyorlar, bunun kokmuş tavuk dönerden ne farkı var, soslayıp tekrar satıyorlar bu da aynı kapıya çıkıyor. Bu başvurumu e-devlet üzerinden de ayrıca CİMER'e bildireceğim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Tarafımıza ilettiğiniz durum, kesinlikle firma politikalarımızla örtüşmemektedir. Mağazamızdan çıkan her ürünün sıfır, orijinal ve kullanılmamış olması birincil önceliğimizdir. Bahsettiğiniz şekilde bir ürünün tarafınıza ulaşması, olağan prosedürlerimizin dışında yaşanmış talihsiz bir durumdur. Konu ile ilgili detaylı inceleme başlatılmış olup, tedarik ve iade süreçlerimiz yeniden gözden geçirilecektir. Bu gibi durumların bir daha yaşanmaması adına gerekli tüm iç denetim ve kontrolleri sağlayacağımızı temin ederiz. Şikayetinizin hem bizler hem de yetkili birimler tarafından değerlendirmeye alınması, hizmet kalitemizin gelişmesine katkı sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder yaşattığımız bu aksaklık için bir kez daha özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
