Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Selçuk

287

Çetinkaya firmasının online alışveriş sitesinden 25.01.2026 tarihinde Wrangler W4D0Wx green erkek dik yaka regular l beden parka mont siparişi verdim. Sipariş numaram 551TY5936G olmasına rağmen ürünüm günlerdir kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İstanbul Küçükçekmece’deki adresime teslim edilmesini beklediğim bu siparişle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

En kısa sürede ürünümün tarafıma kargoya verilmesini veya ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER üzerinden gerekli şikayetleri yapacağımı bildiriyorum.

kargoya-verilmeyen-siparisim-ve-yanitsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

Gelişme

04 Şubat 23:57

25.01.2026 tarihinde Çetinkaya online mağazadan bir mont siparişi verdim ve 2.999 TL ödemesini gerçekleştirdim. Bugün 4 Şubat olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi, kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram 551TY5936G’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ürünüm gönderildi ne de bana açıklayıcı bir bilgi verildi. Ücretini ödediğim ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesini ve iletişimsizliği kabul etmiyorum.

Çetinkaya’dan, siparişini verdiğim montun hiçbir bahane olmadan derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi üzerinden de takip edeceğimi belirtmek istiyorum.

kargoya-verilmeyen-siparisim-ve-yanitsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

01 Şubat 10:19

cetinkaya-sikayeti-1.jpg