to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Çetinkaya internet mağazasından 18’inde erkek sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 912SJ3333I olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi. Ödemeyi kartla gerçekleştirdim ve üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir hareket göremiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne siparişimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de süreç hakkında bilgilendiriliyorum.
Artık net bir cevap ve çözüm istiyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi halde de gecikme gerekçesiyle birlikte bilgilendirme yapılarak sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Dün nihayet yaklaşık 1 saat sonunda müşteri temsilcisine bağlandım durumu kendisine anlattım ama hiçbir şekilde net bir cevap vermedi ürün gelecek mi diyorum bilmiyorum diyor ben kayıt açayım size hemen dönüş sağlarlar dedi ama maalesef ne arayan var ne sorun bir daha tövbeler olsun Çetinkaya mağazasından bir şey almak mı asla ve asla bu yaşadığım olayıda çevremdeki herkes ile paylaşacağım ve onların da alışveriş yapmamasını rica edeceğim. Yazıklar olsun ne biçim bir müşteri memnuniyeti
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürün iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
