Kargo Gelmediği İçin Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

7 Aralık’ta Ç**** K*** Online üzerinden 415DP498O numaralı siparişi verdim. Kargo teslim edilmediği için siparişi iptal etmek istedim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen iptal işlemi hâlâ yapılmadı ve ücret iadesi hesabıma yansımadı.

Kredi kartıyla yaklaşık 1.150 TL tutarında ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta bir seferinde yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca mail yoluyla da mesaj gönderdim fakat yine bir sonuç alamadım, ne iptal ne de iade süreciyle ilgili net bir dönüş yapılmadı.

Bir tüketici olarak, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bu platform üzerinden durumu belirtmek istiyorum ve kimsenin benzer şekilde mağdur olmaması için firmayla alışveriş yaparken dikkatli olunmasını istiyorum.