Sipariş Sonrası Bilgi Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Çetinkaya’nın internet sitesinden 6 Aralık tarihinde 923RV7751U numaralı ayakkabı siparişini verdim. Ödemeyi 1.500 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Ancak o günden bu yana siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi göremiyorum, ne kargoya verildiğine dair güncelleme var ne de net bir teslimat bilgisi bulunuyor.

Site üzerinde siparişi iptal etme seçeneği de çalışmıyor ve herhangi bir müşteri hizmetleri veya destek hattına ulaşamıyorum. Telefonla ya da çevrim içi bir kanaldan firmaya erişememek, sürecin tamamen sahipsiz bırakılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.