Siparişim 16 Gün Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebim Cevapsız

11.12.2025 tarihinde saat 14:34 civarında Çetinkaya’nın online sitesi üzerinden 276YE1373N numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 1.229,96 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişin iptali için firmanın kendi sitesi üzerinden destek talebi oluşturdum fakat bu talebime de şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne siparişim gönderiliyor ne de iptal ve iade talebimle ilgili bir işlem yapılıyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.229,96 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan kartıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.