İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden satın aldığım ceketi iade etmeme rağmen 26 gündür para iadem yapılmadı. Ürünü 10 Aralık’ta iade ettim, 23 Aralık’ta ise müşteri hizmetlerine zor bela ulaşabildim. Görüşme sırasında iademin 21 Aralık’ta onaylandığı ve 10 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen banka kartıma hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı ve şu anda müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ödemeyi banka kartımla yaptım, sipariş numaram 939PK4191Y, iade beklediğim tutar 1.200 TL’dir.

İademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin de incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekirse fatura ve ilgili ekran görüntülerini de paylaşabilirim.