İade Sonrası 1500 TL Bedel Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Veremedi

Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden 641AV8932R sipariş numarasıyla 24.02.2026 tarihinde toplam 1.500,00 TL tutarında 7 adet ürün satın aldım. Ancak siparişimle ilgili süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürünler bana etiketsiz şekilde gönderildi ve üzerlerindeki alarm etiketleri çıkarılmadan teslim edildi. Sipariş iki ayrı kargo ile gönderildi, ancak kargolardan birinin akıbeti konusunda tarafıma net ve tutarlı bir bilgi verilemedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de konuya ilişkin açıklayıcı ve yönlendirici bir bilgi alamadım.

İki ürünü iade etmek istememe rağmen, hukuki dayanağı açıklanmaksızın kısmi iadenin mümkün olmadığı, yalnızca tam iade yapılabileceği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine ürünlerin tamamını iade ettim. Buna rağmen, yasal süreler geçmesine karşın tarafıma bedel iadesi yapılmadı ve yalnızca “yasal sürecin devam ettiği” şeklinde oyalayıcı nitelikte bir geri bildirimle geçiştirildim.

İade koşullarınızda belirtilen hususlara uyulmadığı ve iade edilen ürünlerin eksiksiz olarak elinize ulaşmasına rağmen bedelin tarafıma aktarılmamasının hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı olduğu kanaatindeyim. İadesi tamamlanan ürünlere ilişkin toplam 1.500,00 TL bedelin tarafıma derhal, eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.