to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 3500 TL Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Desteği
19 Aralık 2025 tarihinde Çetinkaya.com.tr üzerinden aldığım ürünleri iade ettim ve aynı tarihte iadenin yapıldığına dair mail aldım. Tek bir siparişte yer alan 2 ürünün toplam 3.500 TL’lik bedeli, üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. İlgili sipariş numaram 857HH7294A’dır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, attığım maillere ve destek taleplerime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem ödediğim tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini hem de yaşadığım iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
10/01/2025 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşabildim. 14/01/2025 çarşamba günü iadenin yapılacağını söylediler. Yapılmadı. Bugün tekrar aradım. Muhasebeye ileteceklerini söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sonunda bugün ücret iadesi yapıldı
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürünlerin ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
