İade Edilen Montun Ödemesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Çetinkaya’nın online alışveriş sitesinden bir mont satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek üzere 3 Aralık tarihinde Bursa’dan DHL Kargo ile firmaya geri gönderdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş numarası 748UX2668B olan alışverişime ait iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne iademin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de ödeme iadesi gerçekleşiyor.

İademin acilen işleme alınarak ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve sürecin ne durumda olduğunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.