to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kusurlu Ürünler, İade Sürecindeki Sorunlar Hızlı Çözülmeli
15.01.2026 tarihinde Çetinkaya internet sitesi üzerinden verdiğim 238HE4486Q numaralı siparişim iki ayrı kargo şeklinde gönderildi, son kargo ise bugün teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan ürünler eksik ve kusurlu olarak elime ulaştı.
Siparişimdeki pantolonun düğmesi kopuk ve paçaları yapılmamış halde gönderildi. Ayrıca siparişimde olması gereken siyah t-shirt hiç gönderilmedi, paketlerin içinde yoktu. Ürünler hem eksik hem de hatalı olduğu için iade veya değişim talep etmek istedim.
Site üzerinden iade butonu görünmesine rağmen işlem ilerlemiyor, sistem hiçbir şekilde devam ettirmiyor. Defalarca denememe rağmen kasıtlı olarak engelleniyormuş gibi iade sürecini tamamlayamıyorum ve şu an elimde hem kusurlu hem de eksik ürünle kalmış durumdayım.
Eksik gönderilen siyah tişörtümün gönderilmesini, kusurlu gelen pantolonun ise iade alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca iade sisteminde yaşanan bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürün iade edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
