Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Ve Hatalı Gönderim Sonrası Çözülmeyen Mağduriyet

Eksik Ve Hatalı Gönderim Sonrası Çözülmeyen Mağduriyet
Eksik Ve Hatalı Gönderim Sonrası Çözülmeyen Mağduriyet
04 Eylül 22:47
551

7 gün önce Çetinkaya online mağazasından iki takım elbise satın aldım. Ancak sipariş verdiğim ürünlerin sadece bir takımı gönderildi ve gönderilen takımda da ceket ile pantolon farklı bedenlerdeydi. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Çetinkaya müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi. Benim yaşadığım şehirdeki Çetinkaya mağazasından ürünü değiştirmek istediğimi belirttim, ancak bu konuda da yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ayrıca, iki takım sipariş vermiş olmama rağmen diğer takım elbisem hâlâ tedarik edilmedi. Stokta var olarak gösterilen ürünün aslında defolu olduğu ve yanlış stok girişi yapıldığı bilgisi verildi. Ürünü mağazadan teslim almak istediğimi söylediğimde ise bu seçeneğin de mümkün olmadığı belirtildi.

İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem eksik gönderilen ürünümün tamamlanmasını hem de yanlış beden gönderilen takımın doğru bedenlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

05 Eylül 10:21 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri

16 Eylül 10:02

Merhaba; Yaşanılan durumdan dolayı özür dileriz. Ürünleriniz iade işlemi gerçekleşmiştir. Bankanız tarafından 1-5 iş günü içerisinde kartınıza yansıyacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Çetinkaya Ürünüm Hala Gelmedi

Meryem
05 Haziran 2024 21:17
483
1
Ceyhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Beden Gönderimi Ve Eksik Ürün Teslimatı Sorunu

Ceyhan
07 Ekim 04:07
925
Yanlış Beden Gönderimi Ve Eksik Ürün Teslimatı Sorunu
Yanlış Beden Gönderimi Ve Eksik Ürün Teslimatı Sorunu
Yanlış Beden Gönderimi Ve Eksik Ürün Teslimatı Sorunu

Yanlış Gönderim Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Ertuğrul
24 Mayıs 12:00
1.162
Yanlış Gönderim Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Sipariş Ettiğim Takım Elbise Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi

Barış
09 Eylül 12:38
418
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Takım Elbise Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

İsmail
08 Eylül 20:30
587
Benzer Şikayet Yaz