to read complaints and reviews, or file yours. 
7 gün önce Çetinkaya online mağazasından iki takım elbise satın aldım. Ancak sipariş verdiğim ürünlerin sadece bir takımı gönderildi ve gönderilen takımda da ceket ile pantolon farklı bedenlerdeydi. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Çetinkaya müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi. Benim yaşadığım şehirdeki Çetinkaya mağazasından ürünü değiştirmek istediğimi belirttim, ancak bu konuda da yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Ayrıca, iki takım sipariş vermiş olmama rağmen diğer takım elbisem hâlâ tedarik edilmedi. Stokta var olarak gösterilen ürünün aslında defolu olduğu ve yanlış stok girişi yapıldığı bilgisi verildi. Ürünü mağazadan teslim almak istediğimi söylediğimde ise bu seçeneğin de mümkün olmadığı belirtildi.
İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem eksik gönderilen ürünümün tamamlanmasını hem de yanlış beden gönderilen takımın doğru bedenlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
27 Mayıs 2024 tarihinde Çetinkaya online mağazasından kahverengi ve siyah olmak üzere 2 adet pantolon siparişi verdim. Kargom 1 hafta sonra geldi fakat içinden sadece siyah pantolonum cıktı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün başka bir mağaza olduğunu stokta gözüktüğünü söylediler. Kargoyu ç...
28 Eylül tarihinde Çetinkaya online mağazasından 1 alana 1 bedava kampanyası ile 2 adet takım elbise satın aldım. Sipariş numaram: 868JF8746M. Ödemeyi kredi kartı ile ve toplam 4.500 TL olarak yaptım. Siparişimde, takımlardan biri 2 Ekim’de tarafıma ulaştı. Ancak 54 beden olarak sipariş vermeme rağm...
Çetinkaya mağazasından aldığım, 16 Mayıs tarihli iki adet takım elbiseyi yanlış gönderim sebebiyle iptal ettim. Para iademden sonra, 19 Mayıs günü iki adet takım elbise daha sipariş ettim. 23 Mayıs’ta tarafıma bir adedi teslim edildi, diğer adedi ise kargodan geri gönderilmiş olarak görünüyor. Bu ko...
31.08.2025 tarihinde Çetinkaya'nın online mağazasından 2 adet takım elbise sipariş ettim (Sipariş No: 238UW2488S). Siparişimin yalnızca bir takımı tarafıma ulaştı, diğer takım ise hâlâ “işlemde” olarak gözüküyor ve elime ulaşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sorunu olduğu ...
30 Ağustos 2025 tarihinde Çetinkaya'nın internet sitesinden toplam 4 adet takım elbise siparişi verdim ve hepsinin ücretini ödedim. Siparişlerimden 1 tanesini iade ettim, 2 tanesi ise 2 Eylül 2025 tarihinde kargodan tarafıma teslim edildi. Ancak Çetinkaya'nın internet sitesinde 3 ürünün teslim edild...
Yorumlar