Eksik Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Siparişimde Mağduriyet Yaşıyorum

11 Aralık tarihinde Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden İzmir’den 678ql67750 numaralı siparişi verdim. Toplam yaklaşık 770 TL tutarında, aralarında eşofman altının da bulunduğu 5 adet ürün satın aldım. Ancak kargodan sadece 2 ürün geldi, kalan 3 ürün tarafıma hiç ulaşmadı ve siparişteki eksik ürünlerin akıbeti hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişi verdikten yaklaşık bir hafta sonra hem müşteri hizmetlerini aradım hem de iki kez müşteri destek hattına e-posta gönderdim. Telefonla aradığımda yaklaşık 1 saat hatta bekletildikten sonra görüşme kendiliğinden sonlandı, kimseyle görüşemedim. Attığım maillere ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yapmış olmama rağmen, ne eksik ürünler gönderildi ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgi verildi.

Çetinkaya’dan talebim, 678ql67750 numaralı siparişimde yer alan eksik ürünlerin bir an önce tedarik edilerek adresime gönderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.