to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Değişim Talebi Sorunu
28.11.2025 tarihinde Çetinkaya online mağazasından 879FM4769N sipariş numarasıyla 4 al 3 öde kampanyasından sweatshirt alışverişi yaptım. Aldığım sweatshirtlerin 3 tanesi tarafıma teslim edildi, ancak krem rengi L beden olan 1 adet sweatshirt hâlâ gönderilmedi ve siparişlerim ekranında hâlâ 'işlemde' olarak görünüyor.
Siparişim Muğla Menteşe adresine teslim edilmek üzere oluşturuldu ve bugün itibarıyla eksik olan ürün için 12 gündür bekliyorum. Eksik olan krem rengi L beden sweatshirtün bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Ayrıca aynı siparişimde yer alan mürdüm rengi S beden sweatshirt için değişim yapmak istiyorum, ancak online sitedeki değişim talebi oluşturma bölümü çalışmıyor. Bu nedenle değişim talebimi de iletemiyorum.
Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, sürekli 20–25 kişi sırada olduğundan kimseye ulaşamıyorum ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Hem eksik ürünümün gönderilmesini hem de mürdüm rengi S beden ürün için değişim işleminin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Siparişimin üstünden 15 gün geçti eksik olan ürün hala gönderilmedi. Ne arayan var ne soran. Çağrı merkezini aradım 27 dakika bekledim sita gelmedi pes edip kapattım. Çetinkaya dan alışveriş yapmak büyük bir hata oldu kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Siparişinizdeki ürün tarafınıza teslim edilmiştir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Evet doğru söylüyorsunuz, ben siparişi ve bu platforma yazdığım şikayeti bile unuttuğum bir günde aylar sonrasında ürün adresime ulaştı. Ama ondan önce ne çağrı merkezinden ne de başka bir şekilde size ulaşamadım sizden de bana bir arama gelmedi.
