Eksik Takım Elbise Ve Takip Bilgisi Yok Müşteri Hizmetleri Cevapsız

22.02.2026 tarihinde Çetinkaya internet mağazasından “1 alana 1 bedava” kampanyası ile iki adet ürün sipariş verdim. Bu siparişe ait numaram 496PJ5367f. Ürünlerden biri elime ulaştı, ancak diğer takım elbise için sistemde “kargoya verildi” görünüyor olmasına rağmen ne kargo takip numarası görülüyor ne de ürünün nereden kargoya verildiğine veya şu an nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi bulunuyor.

Bu süreçte yaklaşık 8 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “kontrol ediliyor” şeklinde aynı cevabı aldım, somut hiçbir gelişme olmadı. Hem eksik ürünümü ne zaman alacağımı hem de bu sorunun nasıl çözüleceğini artık net bir şekilde bilmek istiyorum.

Eksik olan takım elbisemin acilen tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde ilgili ürün için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.