Eksik Sweatshirt Kargosunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Çetinkaya Online uygulaması üzerinden Tolga K*** adıyla oluşturduğum üyeliğimle 716QA6331C numaralı siparişimde dört parça sweatshirt satın aldım. Bu ürünlerden üçü kargoya verilip elime ulaştı, ancak bir adet sweatshirt siparişim hâlâ “işlemde” olarak görünmekte ve bir türlü kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünle ilgili net bir bilgi verilmedi; yalnızca “işlemde” olduğu ve 26.12.2025 tarihine kadar kargoya verileceği, bunun da yasal sürenin son günü olduğu söylendi. Ancak ne zaman kargoya verileceği konusunda açık, tatmin edici bir açıklama yapılmıyor ve müşteri temsilcilerinin ilgisiz tavrı nedeniyle sorunum çözülemiyor. Ayrıca stokta yoksa bu ürünün neden siparişe açıldığı konusunda da bir açıklama yapılmıyor.

Ben, siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim eksik kalan sweatshirt ürünümün acilen temin edilip kargoya verilmesini talep ediyorum. Ürün stokta yoksa da bunun açıkça belirtilerek tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.