to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sonrası Ücret İadesi Sorunu
03.02.2026 tarihinde Çetinkaya internet sitesi üzerinden Bebelac Gold bebek sütü siparişi verdim. Ancak tarafıma Bebelac Gold yerine Bebelac Normal gönderildiği için ürünü kabul etmeyip iade sürecini başlattım.
İade ürünümü MNG Kargo ile tx5590031163325 takip numarası üzerinden geri gönderdim. Kargo takip sisteminde, gönderimin 05.02.2026 tarihinde İstanbul Çeliktepe şubesinde Çetinkaya adına teslim edildiği açıkça görünmektedir. Buna rağmen Çetinkaya sisteminde sipariş durumum hâlâ güncellenmedi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Defalarca kez Çetinkaya ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade ürünüm firmaya ulaşmış ve teslim edilmiş olmasına rağmen ücret iademin yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedeli için para iademin en kısa sürede kartıma/yönteme geri yatırılmasını talep ediyorum.
Şikayetimle ilgilendiğiniz ve sorunumun çözülmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Para iadem tarafıma yapılmıştır. İlginiz ve desteğiniz için minnettarım
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Ücret iadeniz gerçekleşmiştir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
