to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya Teslim Edilmeyen Takım Elbiseler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri!
03.12.2025 tarihinde Çetinkaya’nın internet sitesi olan cetinkaya.com.tr adresinden 978JJ4259M sipariş numarasıyla 4 adet takım elbise satın aldım ve toplamda 8.000 TL ödeme yaptım. Siparişim İstanbul Avcılar’daki adresime teslim edilecekti. Ancak bu siparişimden sadece 2 takım elbise teslim edildi, Mentality 9100 Erkek Holmes Slimfit Lacivert takım elbise ile Mentality 3118 Gri Yunter Loco Slim Fit takım elbise hiç gönderilmedi. Teslim edilmeyen iki ürünün bedelinin de en az 4.000 TL olduğunu düşünüyorum.
03.12.2025 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda yaklaşık 1 saat telesekreter kaydı dinledikten sonra hat kendiliğinden düştü ve hiçbir şekilde canlı desteğe veya yetkili birime ulaşamadım. Bunun üzerine sitelerindeki destek kısmından talep oluşturdum, herhangi bir dönüş alamayınca tekrar yazdım fakat yine geri dönüş sağlanmadı.
Hem ürünlerin eksik gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Teslim edilmeyen Mentality 9100 Erkek Holmes Slimfit Lacivert ve Mentality 3118 Gri Yunter Loco Slim Fit takım elbiselerimin acilen ve eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
2 adet teslim edilmeyen takım elbiseyi tedarik yok diyerek iptal ettiler ancak ödemesi hala yapılmadı. Sipariş edeli 1 ay 4 gün oldu. Bir daha kesinlikle bu mağazadan bir şey almayacağım. Arıyorum 1 saat telefonda bekliyorum karşımda muhatap yok. Sitelerinde destek talebi diye yalandan bir bölüm açmışlar yazıyorum cevap yok. Çetinkaya pişmanlıktır. Acil olarak ücretin geri iade edilmesini istiyorum!
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürün iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
