to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya Siparişimin Kargoya Verilmemesi Anneler Günü Öncesi Mağduriyet
01.05.2026 tarihinde Anneler Günü için Çetinkaya uygulaması üzerinden bir ceket siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. 1 Mayıs resmi tatil, hafta sonu yoğunluğu gibi sebepleri düşünerek özellikle bekledim ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Anneler Günü’ne sadece birkaç gün kalmışken, aldığım hediyenin hâlâ hazırlanma aşamasında bile görünmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bir ürünün müşteriye bu kadar uzun sürede teslim edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram 633QJ9691G’dir.
Bu süreçle ilgili olarak mail yoluyla Çetinkaya’ya ulaştım fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu siparişimde iade ya da iptal istemiyorum, tek talebim ürünü en hızlı şekilde tarafıma ulaştırmanız ve siparişimin en geç 10.05.2026 tarihinden önce elimde olmasını sağlamanızdır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin acil olarak kargoya verilmesini ve ürünün acil olarak elime ulaşmasını istiyorum.
Gelişme
Çetinkaya online mağazasından 1 Mayıs’ta verdiğim, kargo ücretiyle birlikte yaklaşık 800 TL tutarındaki 633QJ9691G sipariş numaralı ürünü Anneler Günü için anneme hediye olarak almıştım. Ürünüm 6 Mayıs’ta, benim talebim olmadan firma tarafından iptal edildi ve iade ücreti 3 gündür hesabıma yatırılmadı.
Ürünün iptal edilmesi üzerine hem site üzerinden hem de diğer iletişim kanalları üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde iletişim kuramadım, geri dönüş yapılmadı. Bugün 8 Mayıs olmasına rağmen ne param iade edildi ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapıldı.
Hem hediye planım bozulduğu hem de param sebepsiz yere bekletildiği için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bedelinin, kargo ücreti dahil olmak üzere, en kısa sürede hesaplarıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İade istemiyorum dedim yine iade etmişler yapacağınız 1 ürünü teslim etmek bunu da yapamıyorsanız artık yuh. Bir de stok kalmadı yazmışlar stok yoksa neden siparişi en basta kapatmadınız. Ayrıca henüz iade ücretimde kartıma yansımadı bunun yeni iade edildiğinden kaynaklandığını düşünüyorum ama param geride yatmazsa şikayette bulunacağım
3 gün oldu hala paramı yatırmadılar paramı geri yatırın
İade ücretim 9 mayısta yatırıldı iyi çalışmalar
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba; Siparişindeki ürününüzün ücret iadesi yapılmıştır. Yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
