Çetinkaya Online Sitesinde 1 Alana 1 Bedava Kampanyası Eksik Ürün Gönderilmedi

01.02.2026 tarihinde Çetinkaya’nın online sitesi üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasından ayakkabı satın aldım. Ürünlerin birim fiyatı 999,00 TL idi. Ancak siparişimdeki asıl ürün hiç gönderilmedi, sadece kampanya kapsamında olan ikinci ürün tarafıma ulaştı.

Sipariş numaram 994EW7372W’dir. Konuyla ilgili olarak Çetinkaya müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi. Ayrıca site üzerinden online destek talebi de açtım, iki kez mesaj gönderdim ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve eksik ürünüm hâlâ gönderilmedi.

Bu süreç içerisinde aynı ürünlerin birim fiyatı 1.999,00 TL’ye yükseltildi. Ben siparişimi 999,00 TL birim fiyat üzerinden oluşturduğum için, siparişimin iptal edilmesi durumunda ciddi bir hak kaybı yaşayacağımı düşünüyorum. Bu nedenle fiyat artışı da dikkate alınarak, gönderilmeyen asıl ürünümün siparişimdeki koşullar ve kampanya dahilinde acilen tarafıma gönderilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.