to read complaints and reviews, or file yours.Servis Hatası Sonrası Boya Dökülmesi Ve Garanti Dışı Bırakma
2017 model Renault aracım 12 Ekim 2022 tarihinde kaza yapmıştı ve sağ ön çamurluk Renault yetkili servisi tarafından değiştirildi. Ancak o günden bu yana sadece bu bölgede her yıkamadan sonra beyaz boya akıyor ve altından siyah yüzey ortaya çıkıyor. Aracın diğer hiçbir bölgesinde böyle bir sorun yaşanmıyor.
Üstelik bu parçaya zarar gelmemesi için araç yıkamalarında özellikle o bölgeyi atlayarak yıkamamıza rağmen boya dökülmesi engellenemiyor. Durumu bir araç boya ustasına gösterdiğimde, astarsız boya yapıldığı için bu sorunun ortaya çıktığını söyledi.
Konuyu Renault Esenyurt Çetaş Servisinde ustasına gösterdiğimde ise işlem üzerinden 2 yıl geçtiği için garanti kapsamı dışında kaldığı belirtildi. Ayrıca yeniden yapılmasını isterseniz 7.000 TL civarı ödeme yapmanız gerekir denildi. Oysa bu, tamamen servis kaynaklı bir işçilik hatasıdır ve hiçbir şekilde tüketiciye yüklenemez.
Servis hatasından kaynaklı bu durumun çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyetten dolayı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mesajınız konu ile ilgili birime iletilmiş olup, değerlendirme sonucu ile ilgili tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizin çözümü sonrasında size memnuniyet anketi gönderilecektir. Ankete olumlu dönüş sağlamanız bizler için önemlidir. Değerlendirmeniz adına bilginize sunarız. Saygılarımızla.
Renault Esenyurt Çetaş Servisine teşekkür ediyorum. Şikayet sonrasında benim ile iletişime geçildi ve sonrasında aracımın hasarlı bölgesinin boyası yapıldı.
